Une question ? La réponse est sûrement ici.

Aux loueurs de vélos, mais aussi aux campings, gîtes, hôtels et offices de tourisme qui proposent des vélos à la location. Que vous ayez cinq vélos ou cent.

Non. Nous reprenons avec vous votre parc, vos tarifs et vos réservations à venir lors de la mise en route. Vous démarrez avec un planning déjà rempli.

Un appel pour faire le point, puis la reprise de vos vélos et de vos tarifs. Votre page de réservation peut être en ligne dans la journée.

Non. BikUp Pro fonctionne seul, avec votre site et votre comptoir. La diffusion sur la marketplace est une option, que vous activez vélo par vélo.

En ligne, par carte, au moment de la réservation. Les paiements passent par notre partenaire Stripe : ni vous ni BikUp ne voyez leurs coordonnées bancaires.

Quatre jours après la fin de la location, si aucun problème n’a été signalé, le virement part automatiquement vers votre compte. Comptez ensuite quelques jours ouvrés selon votre banque. L’historique des virements est dans l’onglet Paiements.

Si un sinistre ou un litige a été signalé, le virement est suspendu le temps de sa résolution. Sinon, si rien n’est arrivé sept jours ouvrés après le lancement du virement, écrivez à support@bikup.app avec votre nom, la référence de la réservation et le montant.

Quatre, au choix pour chaque vélo. Flexible : le client peut annuler jusqu’à la veille. Zen (par défaut) : annulation trois jours avant ou plus, vous êtes dédommagé de 30 %. Modérée : dix jours avant ou plus, dédommagement de 30 %. Stricte : aucun remboursement, vous percevez toute la location. Une annulation plus de 30 jours avant le départ est toujours remboursée.

Vous pouvez annuler à tout moment depuis vos réservations ; le client est alors intégralement remboursé. Prévenez-le au plus tôt : une annulation le jour même du départ peut entraîner une pénalité ou une suspension du compte.

Nous conseillons un contrat de location, une copie de la pièce d’identité et une caution. Le montant et la forme de la caution se règlent au moment de la remise du vélo.

Le premier site dédié à la location de vélos entre particuliers et professionnels, en France et en Europe. Vélos de route, gravel, VTT, vélos électriques ou cargos : les cyclistes y trouvent un vélo près de chez eux, ou de leur lieu de vacances.

En six langues : français, anglais, allemand, néerlandais, espagnol et italien.

Oui. Vous choisissez vélo par vélo ce qui part sur la marketplace, et vous pouvez y pratiquer un prix différent.

À la fin de chaque location, vous et votre client êtes invités à laisser un avis. Les avis sont modérés : BikUp ne les modifie pas, mais retire ceux qui sont injurieux, sans rapport avec la location ou qui divulguent des informations personnelles.

Oui. Vous ajoutez à votre site existant la réservation, la liste de vos vélos ou la carte de vos itinéraires. Ou vous utilisez le site à votre marque fourni avec BikUp Pro.

Une extension gratuite s’installe en quelques minutes. Vous placez ensuite la carte, la liste de vélos ou la réservation directement dans vos pages.

L’adresse de votre site, ce que vous voulez y ajouter (carte, liste de vélos ou réservation) et, pour la carte, vos traces GPX. Écrivez-nous à contact@bikup.app.

Seulement vous et votre client. À titre exceptionnel, BikUp peut y accéder pour prévenir une fraude, aider à résoudre un litige ou vérifier le respect des conditions d’utilisation, jamais à des fins commerciales.

Ne les communiquez jamais, ni sur la messagerie ni en dehors de la plateforme, et signalez-le à moderation@bikup.app.

Tout est expliqué dans notre politique de confidentialité.